Términos del servicio

1. Quiénes somos

La tienda online mimelia.com la gestiona Mimelia. Los datos de identificación y de contacto están en el Aviso legal. Puedes escribirnos a contact@mimelia.com.

2. A qué se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan las compras que hagas en mimelia.com como consumidor. Al hacer un pedido las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas; además, al comprar te enviamos un email con el resumen de tu pedido.

3. Productos

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible: qué es, qué incluye y cómo se usa. Las imágenes son orientativas; en el Aviso legal te explicamos cuáles están creadas con ayuda de inteligencia artificial a partir del producto real.

4. Precios y ofertas

Los precios están en euros y son el precio final que pagas: al pagar no se añade ningún coste. El envío a la península y a Baleares es gratis.

Cada oferta indica su fecha de fin. Pasada esa fecha, vuelve el precio normal.

5. Cómo se hace un pedido

Eliges el producto y la cantidad, pulsas «Añadir a la cesta» y sigues los pasos del pago: datos de envío, forma de pago y revisión del pedido. Antes de pagar ves el resumen con el precio total y puedes corregir cualquier dato. El contrato queda cerrado cuando pulsas el botón final de pago, y justo después te enviamos un email de confirmación. El contrato se formaliza en español.

Los pedidos empiezan a prepararse automáticamente después de la compra. Puedes cancelar el tuyo escribiéndonos antes de que salga; una vez enviado ya no se puede cancelar, pero podrás devolverlo cuando lo recibas.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen al pagar, como tarjeta, PayPal, Klarna, Apple Pay o Google Pay. Los pagos los procesan proveedores seguros; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

7. Envíos y plazos

Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

El pedido llega en 8–14 días laborables desde que lo haces, con número de seguimiento. En el pago te mostramos las fechas exactas. Tienes todos los detalles en la política de envíos y puedes consultar tu pedido en Seguimiento del pedido. Si no podemos entregarlo en ese plazo, te avisamos y puedes elegir esperar o cancelarlo con el reembolso completo.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes hacerlo en Desistir del contrato aquí, con el formulario de la política de devoluciones o escribiéndonos a contact@mimelia.com. Te enviamos un acuse de recibo con la fecha y la hora.

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. Tienes que devolverlo en los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento, y el envío de vuelta corre de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor que venga de un uso distinto al necesario para comprobar el producto.

9. Garantía

Si el producto llega roto, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos con una foto o un vídeo y te enviamos otro o te devolvemos el dinero. La garantía legal cubre los defectos de fábrica, en los plazos que marca la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007). No cubre el desgaste normal, los golpes, el agua ni el mal uso.

10. Reseñas

Las reseñas de la tienda las gestiona Judge.me. Después de cada entrega te enviamos un email para que valores tu compra. Judge.me marca como «Comprador verificado» las reseñas cuyo email coincide con un pedido real de la tienda. No publicamos reseñas compradas, inventadas ni importadas de otras webs, y publicamos también las negativas.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos como explicamos en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier queja, escríbenos primero a contact@mimelia.com y buscaremos una solución. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas en ese mismo correo. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio.